Teslimat ve İade Şartları

www.bicakzade.com üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde geçerli olan teslimat ve iade politikamız aşağıda belirtilmiştir. Sitemizden sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Teslimat Politikası

• Sipariş Hazırlığı: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben belirtilen teslimat süresi içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Kargo Süreci: Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla adresinize ulaştırılır. Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmenizi, hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanızı önemle rica ederiz.

• Teslimat Adresi: Sipariş formunda belirttiğiniz adresin doğruluğundan kullanıcı sorumludur. Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

2. İade ve Cayma Hakkı Şartları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, Bıçakzade mağazamızdaki ürünlerin niteliğine göre iade süreçleri şu şekildedir:

A. Kişiye Özel Ürünler ve Özel Tasarımlar

• İade Kabul Edilmemektedir: Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği; üzerine isim yazılan, kişiye özel gravür işlenen, özel ölçü veya tasarım ile üretilen ürünler "kişiye özel ürünler" kategorisine girmektedir. Bu ürünler, tüketici tarafından özel olarak talep edildiği ve tekrar satılabilirliği bulunmadığı için cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iadesi/değişimi mümkün değildir.

B. Standart (Hazır) Ürünler

• Cayma Hakkı: Kişiye özel olmayan, standart üretim ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade Koşulu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ile birlikte ve tüm aksesuarlarıyla tam olarak gönderilmesi zorunludur.

C. İade Süreci

1. İade talebinizi info@bicakzade.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

2. Onaylanan iade talepleri için ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza göndermelisiniz.

3. İade edilen ürünün incelemesi yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu doğrulanırsa, ödeme işleminiz kullandığınız ödeme yöntemine göre 10 iş günü içerisinde iade edilir.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Üretimden kaynaklı kusurlu olduğu tespit edilen ürünlerde, iade veya değişim hakkınız saklıdır. Bu durumda, ürünü teslim aldığınız andan itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bıçakzade, teslimat ve iade şartlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.